Smart皮带断裂成通病

从这些案例中我看到了3个问题。1
奔驰公司把smart带到中国市场,但是并未对其产品是否适合中国的水土进行测试。路况、油品、空气质量三大因素都影响了smart在中国的使用状况。
2
发动机皮带断裂问题,并不是个例。奔驰公司应当就此问题重视起来,进行必要的召回。毕竟smart曾经标榜过自己的安全性。而安全性的体现并不能够只体现在碰撞测试中,smart车内部的隐患是无法进行预判的,这相当让车主的安全听天由命。3
作为代表奔驰厂家直接跟消费者对接的经销商来讲,需要一个负责的态度。不应该首先把责任推给消费者或其他因素。产品本身不能适应中国客观环境,就不要放入中国市场。既然放入了中国市场,那么消费者就有理由认为这款产品是适合中国的各种条件和环境的。

近期以来,奔驰Smart汽车因发生频繁的发动机皮带断裂事故而遭到大量投诉(详见《皮带频繁断裂,Smart遭200车主投诉》)。《消费者报道》记者进一步调查发现,这款外形时尚的Smart
Fortwo在国外也频频发生皮带断裂的事故。

简单介绍一下这款车。smart是梅赛德斯-奔驰汽车公司和世界手表业巨头斯沃琪公司创意合作的产物,smart中的S代表了斯沃奇(Swatch),M代表了戴姆勒集团(Mercedes-Benz),而art则是英文中艺术的意思,合起来可以理解为,这部车代表了斯沃奇和戴姆勒合作的艺术,而Smart车名本身在英文中也有聪明伶俐的意思,这也契合了smart公司的设计理念。作为戴姆勒的全资子公司smart汽车有限公司成立于1994年。专门生产和设计精品微型代步车,其环保理念和城市穿梭特性加上奔驰的影响力。虽然价格不菲,但是smart仍然得到了许多人的喜爱。但是是否付出了高昂的花费之后就可以尽情享受奔驰Smart带来安逸生活呢?

从年初的奔驰C级车维权活动,到Smart皮带断裂的大量投诉,梅赛德斯奔驰在今年备受争议,傲慢的态度与处事手法也遭到诟病。此次皮带断裂事故又是否会促使国家质检总局召回Smart呢?

奔驰品牌,享誉百年。在中国人心中,奔驰更是豪华、安全和品质的代名词。我们不愿意看到这样一个有着悠久历史底蕴和高新现代科技融合的产品如此伤人。精灵一个让人过目难忘的小车。但是现在正是这部易碎的精灵深深的刺伤了车主。痛感并不单单来源于因为故障带来的不便和安全隐患。更来源于一份被品牌辜负的信赖感。

质检总局介入调查

外形可爱,色彩炫丽,两座双门,1.0升排量,售价10万以上,保养千元以上。当这些条件都集中在一辆车上的时候。答案只有一个:奔驰smart。

中国汽车工业咨询发展公司首席分析师贾新光认为,目前《缺陷汽车召回管理条例》已经明确了召回范围与惩罚制度,但关键在于监管部门的执行,是否能够在问题发生以后,积极敦促企业的整改。

近日,斯玛特的车主们普遍反映,小车过了5000公里各种毛病不断。无法启动,发动机皮带断裂等问题已经涉及到了人身安全问题,我们以论坛截图的形式记录了以下案例。

记者从奔驰销售有限公司了解到,此次更换皮带活动在全球范围内进行,凡有销售Smart
Fortwo451
MHD车型的国家及地区,均提供更换皮带的服务。然而,目前全球范围内并未开展相关的免费更换皮带活动。

据记者搜集到的资料显示,目前出现发动机皮带损坏或断裂问题的汽车全部集中在Smart
Fortwo451
MHD车型中,该款车型采用的是微型混合驱动发动机。戴姆勒股份公司客服曾向记者解释,451平台上生产的部分发动机皮带存在质量缺陷是造成皮带损坏甚至断裂的主要原因。

国家质检总局汽车召回管理部工程师郭俊辉向《消费者报道》记者介绍,目前车主向质检总局提供的资料主要为皮带断裂后零件维修的账单。其中,质检总局特别重视涉及发动机损坏的报告,因为发动机的损坏有可能造成严重安全事故。

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